«Фантастика!» – скажете вы, когда узнаете все о HandyPay.
Разве такое возможно, чтобы, не подключаясь к интернету и не скачивая какие-либо специальные приложения, оплачивать услуги связи, интернета, телевидения и даже осуществлять денежные переводы?
Конечно, если вы используете систему мобильных платежей HandyPay. С ее помощью ваш обычный мобильный телефон легко превращается в… персональный платежный терминал.
Эльдар АБДУЛЛИН, директор Департамента карточного бизнеса и электронного банкинга АО «Темiрбанк», о HandyPay знает все, и на все ваши вопросы о новом сервисе ответит обязательно!
Вопрос #1. Стало интересно, что же такое HandyPay, прочитала немного в интернете. Но почему бы не назвать эту услугу понятно, по-русски, чтобы все прочли и поняли, что это такое?
Лариса С. [01.12. 11:09]
В свое время, когда данный проект только зарождался, авторы системы столкнулись с тем, что подобрать (придумать) наименование системы на русском языке, заключенным в одно слово либо словосочетание, раскрывающее в полной мере суть проекта, представляется довольно сложным. В результате при запуске проекта было утверждено рабочее наименование системы – HandyPay. Вполне возможно, со временем, а также с учетом текущей ситуации на рынке, наименование системы претерпит определенные изменения.
Вопрос #2. На днях жена простояла в очереди в банке, чтобы оплатить за кабельное телевидение, почти час. А если вы говорите, что и в банк ходить не надо с помощью новой услуги, так это же замечательно. Что нужно сделать, чтобы оплачивать счета через телефон?
Владимир Николаевич [01.12. 11:47]
Уважаемый Владимир Николаевич!Действительно, порой такие простые вещи отнимают у нас массу времени и сил, а иногда даже создают достаточно серьезные проблемы. Но прогресс не стоит на месте, и вместе с ним банки семимильными шагами идут навстречу своим клиентам, предлагая новые инновационные технологии и решения. По сути вопроса, для того, что бы пополнить баланс Вашего мобильного телефона необходимо наличие самого телефона и банковского (текущего) счёта в Темiрбанке. С условиями подключения к системе мобильных платежей Вы можете ознакомиться в любом отделении нашего банка либо на корпоративном сайте (ссылка: http://www.temirbank.kz/eb/handypay/).
Вопрос #3. Для того, чтобы платить через телефон, я должен пополнять на соответствующую сумму баланс или иметь счет в банке?
Тимур [01.12. 16:18]
Уважаемый Тимур! Необходимо иметь банковский (текущий) счёт, так как мобильный телефон выступает в данном случае в качестве платёжного терминала, с помощью которого Вы управляете своим банковским счетом.
Вопрос #4. Эту услугу предоставляет только ваш банк или другие тоже?
Ляззат Ибрагимова [01.12. 19:33]
Уважаемая Ляззат Ибрагимова! Как и любой сервис, соответствующий всем требованиям пользователей, система мобильных платежей HandyPay является достаточно востребованной услугой и нашла свое применение не только в нашем банке, но и в других казахстанских банках второго уровня. Тенденция повсеместного распространения данной услуги была ожидаемой и рассматривается, как нашим банком, так и всем банковским сообществом, вполне положительно. Так, более глубокое проникновение данной услуги позволит банкам наладить систему переводов не только в рамках своей группы, но и интегрироваться в единую масштабную систему, что, в конечном счёте, позволит клиентам банков второго уровня осуществлять между собой денежные переводы независимо от того, клиентами какого банка они являются.
Вопрос #5. Меня очень волнует, а безопасность банком в этих операциях обеспечивается надежно?
Лаура Сембаева [02.12. 10:34]
Уважаемая Лаура Сембаева! Сразу хочу отметить, что при формировании банком требований к системе мобильных платежей и дальнейшем её выборе, вопрос безопасности являлся одним из ключевых. Полная безопасность системы обеспечивается, в первую очередь, тем, что при совершении любых операций исключается обмен либо раскрытие информации, содержащей банковскую тайну. Во-вторых, любая транзакция в системе обязательно подтверждается индивидуальным секретным кодом, известным только клиенту - владельцу банковского счёта, а при утере/краже мобильного телефона, пользователь может в любой момент деактивировать данный сервис.
Вопрос #6. У меня даже не вопрос, а реплика. Мне кажется, что всеми новыми услугами могут пользоваться только молодые люди, которые хорошо разбираются в технологиях, а нам остается стоять в очередях...
Зинаида Васильевна [02.12. 14:19]
Уважаемая Зинаида Васильевна,пожалуйста, не переживайте! Система мобильных платежей HandyPay рассчитана на самую широкую аудиторию. Активным и грамотным участником системы может стать каждый клиент банка, располагающий мобильным телефоном любой модели и владеющий азами отправки стандартных SMS-сообщений.
Вопрос #7.Я так понимаю, что можно отправлять через мобильный телефон и денежные переводы? Как это происходит? Что для этого нужно?
Жанара Нусупова [02.12. 15:03]
Уважаемая Жанара! Действительно, с помощью системы мобильных платежей HandyPay можно осуществлять переводные операции между счетами клиентов банка. Для этого достаточно открыть в нашем банке текущий счет и зарегистрироваться в качестве пользователя системы.
Вопрос #8. Мне интересно, а сколько стоит подключиться к вашей услуге и сколько стоит обслуживание в месяц?
Лиана [03.12. 17:20]
Подключение к системе составляет 0 тенге, ежемесячная/ежегодная комиссия (абонентская плата) за обслуживание системы также не предусмотрена.
Вопрос #9. Услуга HandyPay оказывается не на английском языке? Надеюсь, есть и русская версия, и казахская?
Кантар Акбаев [03.12. 20:56]
Кантар, в настоящее время для пользователей системы доступна русская версия, в ближайшем будущем будут также доступны версии системы на государственном и английском языках.
Вопрос #10. Мобильный интернет сегодня стоит не так дешево, а поэтому ваша услуга, если подключать интернет специально, будет стоить дороговато. Может быть, вашему банку слелать нечто подобное хоумбанку.kz?
Ольга Ким [04.11. 18:45]
Уважаемая Ольга Ким!Система мобильных платежей HandyPay не требует отдельного подключения к интернету, а также каких-либо дополнительных устройств для работы. Данный сервис полностью основан на понятном и привычном для каждого пользователя мобильного телефона SMS-диалоге между клиентом и банком. Комиссия за подключение к системе и ежемесячное сопровождение (абонентская плата) банком не предусмотрена. Относительно Вашего предложения, хочу сообщить, что в Темiрбанке имеется и активно развивается система дистанционного обслуживания – Интернет банкинг. С общей информацией по системе, её функциональностью, а также с условиями подключения, Вы можете ознакомиться в любом отделении нашего банка либо на корпоративном сайте по этой ссылке: http://www.temirbank.kz/eb/internet/.
Вопрос #11. Взимает ли банк свои комиссии при каждой операции?
Шолпан Алимкулова [05.11. 10:25]
Уважаемая Шолпан! В рамках данного проекта предусмотрены две комиссии: первая за совершение платежа, вторая – за совершение перевода. Размер комиссий составляет 30 и 80 тенге соответственно, вне зависимости от суммы платежа/перевода.
Вопрос #12. Где можно прочесть список компаний, с которыми вы сотрудничаете по этому проекту? Ну и полный перечень услуг, которые могут быть оплачены с помощью HandyPay.
Эльмира Хасанова [05.11. 12:14]
Уважаемая Эльмира! Полный список поставщиков услуг доступен на корпоративном сайте нашего банка по данной ссылке: http://www.temirbank.kz/eb/handypay/terms/.
Вопрос #13. Может быть, есть смысл опубликовать и адреса, где находятся стационарные платежные терминалы вашего банка, через которые можно оплачивать услуги, не стоя в очередях?
Маргарита [05.11. 14:38]
Маргарита, актуальный список сети обслуживания Темiрбанка, включающий в себя месторасположение и режим работы филиалов, расчетно-кассовых отделений, банкоматов, а также платёжных терминалов банка, размещен на нашем корпоративном сайте. Вот ссылка: http://www.temirbank.kz/fiz/cash/FilialnayaSet/
Вопрос #14. Добрый день, Эльдар! Если я решу оплачивать свой кредит через HandyPay, это возможно?
Кирилл [06.11. 13:05]
Уважаемый Кирилл!
Конечно, возможно! Единственным ограничением в настоящее время является то, что Ваш кредит должен быть оформлен в Темiрбанке, но в дальнейшем, после интеграции банков и создания единой масштабной системы мобильных платежей HandyPay, Вы сможете оплатить любой кредит независимо от того, клиентом какого банка Вы являетесь.
Вопрос #15. Самый, пожалуй, главный вопрос, думаю, он всех волнует - а какое подтверждение платежа я получу, оплатив услугу? Будет ли оно действительно в спорных ситуациях?
Марьям Сыздыкова [06.11. 14:40]
Уважаемая Марьям Сыздыкова!
Я полностью разделяю Ваше беспокойство и считаю данный вопрос действительно важным. Вполне естественным и правильным является наше стремление к прозрачности и определенности в вопросах, связанных с управлением финансовых счетов. Но сразу же хочу Вас успокоить: при разработке системы был учтен фактор «обратной связи», т.е. после совершения платежа/перевода инициатор процесса всегда получает от системы сообщение-ответ, содержащее полную информацию о статусе платежа.
Вопрос #16. Я знаю, что HandyPay введена вами не вчера. Что показал "пилот"? Есть ли недостатки у этой системы платежей? Совершенствовали ли вы их?
Валерия Дубовицкая [06.11. 17:03]
Уважаемая Валерия Дубовицкая!
«Пилот» показал полную состоятельность проекта, а именно: своевременность, востребованность, практичность и доступность данного сервиса. К недостаткам я бы отнес, пожалуй, лишь одно - отсутствие у населения достаточной культуры электронного самообслуживания. Но проблема эта, по моему мнению, временная и волне преодолимая. В конце прошлого столетия у людей ломались привычные стереотипы по исключительному использованию наличных денег и происходило постепенное приобщение к платежным карточкам. В области мобильных платежей обязательно произойдет то же самое, но, думаю, значительно быстрее.
Вопрос #17. Наверное, многие из нас вечно опаздывают с платежами, когда нависает угроза отключения неоплаченных услуг. Как быстро поступают переведенные деньги на счета компаний, которые нам оказывают услуги?
Найля Сулейманова [07.11. 11:21]
Уважаемая Найля!
Да, привычка откладывать все на последний момент присуща многим из нас. Чаще всего, мы вспоминаем о каком-либо вопросе, когда до разрешения остаются считанные дни или даже часы. И именно здесь система мобильных платежей HandyPay является серьезным подспорьем, так как практически все платежи обрабатываются в режиме реального времени, либо не позднее следующего дня.
Вопрос #18. С помощью HandyPay можно осуществить перевод в любой другой банк?
Нурлан Абувалиев [07.11. 12:25]
Нурлан, в настоящий момент услуга по переводу денег через систему мобильных платежей доступна только клиентам банка. Но уже в самое ближайшее время мы ожидаем, что данный сервис будет расширен и доступен в более широких рамках.
Вопрос #19. Я пишу Вам из Америки. Мой вопрос адресован Эльдару. Я хочу купить надувного утенка в супермаркете Уолмарт, штат Огайо. У меня есть карта Темiрбанка: Голд и Электрон. Могу я воспользоваться услугой хендипэй?
Канат Джакупов [07.11. 20:21]
